lunes, 15 de noviembre de 2010
'Sustainable wood' may still cause damage
http://www.guardian.co.uk/environment/2010/nov/05/sustainable-wood-damage?CMP=twt_gu
jueves, 27 de mayo de 2010
“The art of innovation”
ORTIZ ORTEGA ALEJANDRA
27-mayo-2010
“The art of innovation”
Tom Kelly escribió “the art of innovation” para explicar los procesos de diseño que se llevan a cabo en su despacho, IDEO, el cual ofrece servicios de diseño de producto, pero también ofrece el servicio de innovación estratégica. El despacho basa su método de trabajo en la observación directa del usuario y su interacción con prototipos. Su despacho también trata de incluir diversos profesionales en el desarrollo de objetos, entre estos profesionales podemos encontrar investigadores especialistas en factores humanos, ergónomos, diseñadores industriales, diseñadores de interacción, diseñadores ambientales, ingenieros mecánicos, ingenieros eléctricos, ingenieros de software, ingenieros industriales, entre otros…
IDEO ha diseñado productos muy diversos, como computadoras, muebles, equipo médico, juguetes, y transporte. Entre sus clientes podemos encontrar a 3M, Hewlett-Packard, Starbucks, la Universidad de Stanford, BMW, Microsoft, El Museo de Arte Moderno de Nueva Cork, Nike, entre otros.
Como diseños notorios de IDEO podemos encontrar el desarrollo del primer Mouse para Apple. Asimismo, IDEO ha ganado una gran cantidad de premios.
El tercer capítulo de este libro, “ La innovación comienza con un ojo” trata acerca de la observación del usuario final en el proceso de diseño; de cómo los diseñadores deberíamos ponernos en los zapatos de los consumidores y de los usuarios finales, que muchas veces los diseñadores estamos tan compenetrados con el objeto que diseñamos, que nos resulta difícil ver cosas que para un usuario externo son evidentes.
Otro consejo que da este capitulo, es: mantente cerca de la acción: contactar directamente con clientes, escuchar a otras personas, viajar a diferentes lugares, visitar museos, etcétera.
Por otra parte, el autor menciona que no hay preguntas tontas (como ya lo habíamos visto en un texto de Carl Sagan), y que es necesario ser unos observadores astutos: observar a la gente, a los equipos, a las organizaciones, a las tendencias, observar a la gente en sus puestos de trabajo, analizar sus movimientos, sus costumbres, sus aproximaciones con los objetos que la rodean, pero sobre todo, observar con los ojos de un niño. Una vez que uno ha observado con cuidado, podemos extraer algunas ideas innovadoras de nuestras observaciones.
Es muy importante el tomar en cuenta, en nuestros diseños, que no godas las personas son como uno mismo, y que no se van a aproximar al objeto de la misma manera que uno lo hace, es mas, que tal vez ni siquiera lean el manual de instrucciones. Es por eso que es tan importante ponerse en los zapatos del usuario, y mejor aun, ponerse en los zapatos de diferentes tipos de usuarios.
Para finalizar, me gustaría decir que en una materia de licenciatura, con el doctor Margain, tuvimos este libro, “The art of innovation”, prácticamente como libro de texto durante el semestre.
27-mayo-2010
“The art of innovation”
Tom Kelly escribió “the art of innovation” para explicar los procesos de diseño que se llevan a cabo en su despacho, IDEO, el cual ofrece servicios de diseño de producto, pero también ofrece el servicio de innovación estratégica. El despacho basa su método de trabajo en la observación directa del usuario y su interacción con prototipos. Su despacho también trata de incluir diversos profesionales en el desarrollo de objetos, entre estos profesionales podemos encontrar investigadores especialistas en factores humanos, ergónomos, diseñadores industriales, diseñadores de interacción, diseñadores ambientales, ingenieros mecánicos, ingenieros eléctricos, ingenieros de software, ingenieros industriales, entre otros…
IDEO ha diseñado productos muy diversos, como computadoras, muebles, equipo médico, juguetes, y transporte. Entre sus clientes podemos encontrar a 3M, Hewlett-Packard, Starbucks, la Universidad de Stanford, BMW, Microsoft, El Museo de Arte Moderno de Nueva Cork, Nike, entre otros.
Como diseños notorios de IDEO podemos encontrar el desarrollo del primer Mouse para Apple. Asimismo, IDEO ha ganado una gran cantidad de premios.
El tercer capítulo de este libro, “ La innovación comienza con un ojo” trata acerca de la observación del usuario final en el proceso de diseño; de cómo los diseñadores deberíamos ponernos en los zapatos de los consumidores y de los usuarios finales, que muchas veces los diseñadores estamos tan compenetrados con el objeto que diseñamos, que nos resulta difícil ver cosas que para un usuario externo son evidentes.
Otro consejo que da este capitulo, es: mantente cerca de la acción: contactar directamente con clientes, escuchar a otras personas, viajar a diferentes lugares, visitar museos, etcétera.
Por otra parte, el autor menciona que no hay preguntas tontas (como ya lo habíamos visto en un texto de Carl Sagan), y que es necesario ser unos observadores astutos: observar a la gente, a los equipos, a las organizaciones, a las tendencias, observar a la gente en sus puestos de trabajo, analizar sus movimientos, sus costumbres, sus aproximaciones con los objetos que la rodean, pero sobre todo, observar con los ojos de un niño. Una vez que uno ha observado con cuidado, podemos extraer algunas ideas innovadoras de nuestras observaciones.
Es muy importante el tomar en cuenta, en nuestros diseños, que no godas las personas son como uno mismo, y que no se van a aproximar al objeto de la misma manera que uno lo hace, es mas, que tal vez ni siquiera lean el manual de instrucciones. Es por eso que es tan importante ponerse en los zapatos del usuario, y mejor aun, ponerse en los zapatos de diferentes tipos de usuarios.
Para finalizar, me gustaría decir que en una materia de licenciatura, con el doctor Margain, tuvimos este libro, “The art of innovation”, prácticamente como libro de texto durante el semestre.
The art of innovation, Tom Kelly. Cruz López Isaac
POSGRADO EN DISEÑO INDUSTRIAL
CURSO PROPEDÉUTICO PARA LA MAESTRÍA EN DISEÑO INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
MATERIA: TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN EN DISEÑO INDUSTRIAL
PROFESOR: EDUARDO B. SANDOVAL
ALUMNO: CRUZ LÓPEZ ISAAC
The art of innovation, Innovation begins with an eye.
En esta lectura se presentan múltiples ejemplos del ejercicio de la adecuación de los productos a los usuarios por parte de la compañía IDEO. El capítulo intenta dejar en claro la manera particular en que esta compañía estudia a los usuarios finales de los objetos a desarrollar. Se enfatiza que lo que ha resultado exitoso para ellos es una manera diferente de interpretar las necesidades de las personas. Lo cual marca una diferencia con los métodos tradicionales de análisis de necesidades de los usuarios.
Explicado bajo diversas terminologías y ejemplos, IDEO se involucra con los usuarios finales poniéndose en sus zapatos, haciendo caso de las críticas poco comunes, aceptando las necesidades de las personas aunque esto no signifique una innovación total, extrayendo las verdaderas experiencias de los usuarios dejando de lado los cuestionarios elaborados.
Debido a esta manera de trabajar con estudios novedosos y diferentes la compañía se ha convertido en líder en el desarrollo de productos y ha conseguido múltiples éxitos trabajando para compañías de todo el mundo y de diversas áreas del mercado. Así pues se propone ser abierto, observador, innovador y saber interpretar de manera diferente las necesidades de los usuarios.
Esta manera de trabajar hace un lado una manera de manejar datos muy aceptada y difundida: la estadística. En ella se toma una muestra de la población, se hacen encuestas cuantitativas y/o cualitativas y posteriormente se analizan los datos para los cuales se cuentan con diversas herramientas matemáticas. Desde la perspectiva de IDEO, los número no van a dar una verdadera interpretación de la interacción del producto con las personas, pues muchas veces estos últimos contestan cuestionarios con poca objetividad, pues de una manera innata se procura ser amable a pesar de haber experimentado dificultades.
Así pues, se presenta la encrucijada de hacer a un lado el método estadístico del análisis de datos, ya usado por tanto tiempo y aceptado como válido por una nueva manera de identificar necesidades principalmente basado en razonamientos y experiencias sociales. Probablemente la interpretación de IDEO de las necesidades de los usuarios sea más apropiada para la innovación de los productos de alta comercialización y los métodos estadísticos sean indicados para generar información valiosa sobre todo en proyectos de investigación.
Usualmente se considera que un objeto resultará más efectivo cuando existe un cosenso por la mayoría de los usuarios en que esta logrando su objetivo. En la lectura de este capítulo se encontró que se sugiere como una técnica valiosa hacer caso de aquellas reacciones exóticas con respecto a los productos. Esto debido a que a veces los usuarios poco comunes tienen una mejor interpretación y expresión de la experiencia obtenida con el producto en cuestión. No resulta fácil aceptar que se deba tomar en cuenta una opinión estridente sobre una mayoría de datos coincidentes. Muy probablemente habrá que tener muy presente la situación específica de cada proyecto para tomar o rechazar dichas manifestaciones poco comunes.
Se hace mención que se debe estar muy pendiente de las nuevas experiencias a las que se accede cuando se visita un nuevo lugar, país, o se usa un nuevo producto, vehículo, utensilio. Esto es porque al estar poco acostumbrado a dichas situaciones se encuentra en un estado sensible a cualquier variación que pueda despertar una crítica acertada del comportamiento de los objetos. Cuando se encuentran dificultades o virtudes que no hubieran sido posibles identificar por la costumbre al uso, se genera la oportunidad de plantear una innovación benéfica.
Por otro lado, en lecturas anteriores se había planteado la idea de manera contundente que para generar un producto que verdaderamente genere una solución a las necesidades de las personas no se puede dejar de lado el contexto. Con respecto a esta idea resulta conflictivo tener que cambiar de contexto con tal de encontrar la oportunidad de una innovación. Por un lado no parece apropiado salir del propio contexto para encontrar una solución a un problema relacionado en un contexto ajeno. Por otro, el involucrarse en un nuevo contexto por medio de un viaje o visita momentánea, tampoco pareciera dar el conocimiento suficiente para establecer definitivamente la validez de una necesidad recién encontrada.
La metodología de IDEO es innovadora en muchos sentidos, sin embargo, al menos en este capítulo se presentan solo casos exitosos en los que su manera de obrar ha sido efectiva. Esto daría la idea de que su procedimiento siempre es efectivo, lo cual seguramente no es cierto. Teniendo la contraparte, los casos donde no ha funcionado, se podría hacer una evaluación apropiada para conocer los verdaderos alcances o restricciones de esta técnica y así poder discernir en que proyectos propios deberá ser aplicada o no.
CURSO PROPEDÉUTICO PARA LA MAESTRÍA EN DISEÑO INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
MATERIA: TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN EN DISEÑO INDUSTRIAL
PROFESOR: EDUARDO B. SANDOVAL
ALUMNO: CRUZ LÓPEZ ISAAC
The art of innovation, Innovation begins with an eye.
En esta lectura se presentan múltiples ejemplos del ejercicio de la adecuación de los productos a los usuarios por parte de la compañía IDEO. El capítulo intenta dejar en claro la manera particular en que esta compañía estudia a los usuarios finales de los objetos a desarrollar. Se enfatiza que lo que ha resultado exitoso para ellos es una manera diferente de interpretar las necesidades de las personas. Lo cual marca una diferencia con los métodos tradicionales de análisis de necesidades de los usuarios.
Explicado bajo diversas terminologías y ejemplos, IDEO se involucra con los usuarios finales poniéndose en sus zapatos, haciendo caso de las críticas poco comunes, aceptando las necesidades de las personas aunque esto no signifique una innovación total, extrayendo las verdaderas experiencias de los usuarios dejando de lado los cuestionarios elaborados.
Debido a esta manera de trabajar con estudios novedosos y diferentes la compañía se ha convertido en líder en el desarrollo de productos y ha conseguido múltiples éxitos trabajando para compañías de todo el mundo y de diversas áreas del mercado. Así pues se propone ser abierto, observador, innovador y saber interpretar de manera diferente las necesidades de los usuarios.
Esta manera de trabajar hace un lado una manera de manejar datos muy aceptada y difundida: la estadística. En ella se toma una muestra de la población, se hacen encuestas cuantitativas y/o cualitativas y posteriormente se analizan los datos para los cuales se cuentan con diversas herramientas matemáticas. Desde la perspectiva de IDEO, los número no van a dar una verdadera interpretación de la interacción del producto con las personas, pues muchas veces estos últimos contestan cuestionarios con poca objetividad, pues de una manera innata se procura ser amable a pesar de haber experimentado dificultades.
Así pues, se presenta la encrucijada de hacer a un lado el método estadístico del análisis de datos, ya usado por tanto tiempo y aceptado como válido por una nueva manera de identificar necesidades principalmente basado en razonamientos y experiencias sociales. Probablemente la interpretación de IDEO de las necesidades de los usuarios sea más apropiada para la innovación de los productos de alta comercialización y los métodos estadísticos sean indicados para generar información valiosa sobre todo en proyectos de investigación.
Usualmente se considera que un objeto resultará más efectivo cuando existe un cosenso por la mayoría de los usuarios en que esta logrando su objetivo. En la lectura de este capítulo se encontró que se sugiere como una técnica valiosa hacer caso de aquellas reacciones exóticas con respecto a los productos. Esto debido a que a veces los usuarios poco comunes tienen una mejor interpretación y expresión de la experiencia obtenida con el producto en cuestión. No resulta fácil aceptar que se deba tomar en cuenta una opinión estridente sobre una mayoría de datos coincidentes. Muy probablemente habrá que tener muy presente la situación específica de cada proyecto para tomar o rechazar dichas manifestaciones poco comunes.
Se hace mención que se debe estar muy pendiente de las nuevas experiencias a las que se accede cuando se visita un nuevo lugar, país, o se usa un nuevo producto, vehículo, utensilio. Esto es porque al estar poco acostumbrado a dichas situaciones se encuentra en un estado sensible a cualquier variación que pueda despertar una crítica acertada del comportamiento de los objetos. Cuando se encuentran dificultades o virtudes que no hubieran sido posibles identificar por la costumbre al uso, se genera la oportunidad de plantear una innovación benéfica.
Por otro lado, en lecturas anteriores se había planteado la idea de manera contundente que para generar un producto que verdaderamente genere una solución a las necesidades de las personas no se puede dejar de lado el contexto. Con respecto a esta idea resulta conflictivo tener que cambiar de contexto con tal de encontrar la oportunidad de una innovación. Por un lado no parece apropiado salir del propio contexto para encontrar una solución a un problema relacionado en un contexto ajeno. Por otro, el involucrarse en un nuevo contexto por medio de un viaje o visita momentánea, tampoco pareciera dar el conocimiento suficiente para establecer definitivamente la validez de una necesidad recién encontrada.
La metodología de IDEO es innovadora en muchos sentidos, sin embargo, al menos en este capítulo se presentan solo casos exitosos en los que su manera de obrar ha sido efectiva. Esto daría la idea de que su procedimiento siempre es efectivo, lo cual seguramente no es cierto. Teniendo la contraparte, los casos donde no ha funcionado, se podría hacer una evaluación apropiada para conocer los verdaderos alcances o restricciones de esta técnica y así poder discernir en que proyectos propios deberá ser aplicada o no.
LECTURA THE ART OF INOVATION
HINOJOSA LOPEZ JAVIER
Observación
Hemos leído ya varios textos similares a este durante el curso, ejemplos y mas ejemplos para dejar clarísima una idea desde la subjetividad de una persona o un grupo de personas, que se encuentran convencidas de lo que dicen así como lo están los fanáticos de cualquier religión.
Concuerdo con la idea principal del texto, no es posible atender un problema si no se le conoce experimentalmente, si no se es parte de él y si no genera afectos considerables en nuestro devenir cotidiano.
La observación es parte de esta experiencia a pesar de ser solo contemplativa. En ocasiones es mucho mas eficaz estar dentro de la situación o incluso ser el protagonista, como los casos que se mencionan al principio del texto, en donde bajo ciertas circunstancias una idea emerge.
Ponerse en los zapatos de usuario, preguntarse que le hace falta, observar con toda la curiosidad posible, estar conciente de las referencias contextuales y de los antecedentes del producto observado y su interacción con el usuario. Localizar la mutaciones etc. son todo pasos de un comportamiento natural y humano frete a su contexto. En pocas palabras el uso extremo y simple del sentido común.
Mi critica viene de un punto que desde hace tiempo salta de entre toda esta lógica del diseñador, que mejora y mejora el ambiente de sus usuarios centrado ciegamente en los productos que este maneja.
Es, desde mi punto de vista, un vicio terrible, heredado recientemente por las eras de superproducción y globalización, el centrarse solo en el angosto contexto del producto. Es obvio para mi que esta estrategia funciona y es necesaria en ciertos sectores mas bien sociales, como los avances en el diseño de artículos para el quirófano; las necesidades relacionadas al espacio laboral, e incluso las pequeñas imperfecciones en el uso de nuestros objetos domésticos.
Sin embargo no siempre la mejora tiene que ver directamente con soluciones formales o materiales. En ocasiones todo el asunto esta en los procesos o los trayectos, o en las interpretaciones y reinterpretaciones.
¿Porque siempre partir del uso y mejoría de objetos existentes? ¿porque estamos tan casados con la idea de que el uso sigue un solo sentido, siempre vertical y en acenso? ¿por qué nunca se piensa en eliminar la entera trayectoria? ¿en abrir los procesos hasta hacerlos traslaparse?
Me interesan estas preguntas porque se relacionan directamente con mi trabajo, me interesa sobre todo la manera en que las funciones son dislocadas bajo ciertas circunstancias contextuales y temporales. Y bajo que lógicas estas se adaptan a nuevos usos o incluso a nuevos conceptos.
La veta creativa en la observación del absurdo es enorme, incluso en la practica de la fantasía como método de experimentación.
En vez de buscar una mejoría usando la observación como estrategia, porque no buscar la fisura del sistema por donde el zapato mismo, por poner un ejemplo, podría perder todo el sentido de su función.
Todo esto lo menciono como una alternativa a los procesos de acercamiento a la realidad. Sin negar los métodos mencionados en este texto, que son los que nos rigen y funcionan por el momento.
Mi intención es por el momento abrir las posibilidades tangenciales a nuestra lógica de diseño. Abrir el método hacia una experimentación mas radical en donde la eficiencia no se centre el al optimización de la material, sino en su comprensión.
Siguiendo el ejemplo de la botella para bicicletas, porque siempre pensamos que lo mejor es optimizar la forma para poder tomar agua sin mover la cabeza, sin soltar el manubrio, sin bajar la velocidad y así no perder dinero, porque el tiempo es dinero. obliguemos al contutor a realizar tres acciones a la vez sin detenerse en su trayecto. ¿por qué?
Habrá que pensar mas en esa otra dirección que esta simple pregunta plantea. Como lo dice el texto se tiene que preguntar siempre para llegar a un mejor resultado, preguntemos entonces.
Observación
Hemos leído ya varios textos similares a este durante el curso, ejemplos y mas ejemplos para dejar clarísima una idea desde la subjetividad de una persona o un grupo de personas, que se encuentran convencidas de lo que dicen así como lo están los fanáticos de cualquier religión.
Concuerdo con la idea principal del texto, no es posible atender un problema si no se le conoce experimentalmente, si no se es parte de él y si no genera afectos considerables en nuestro devenir cotidiano.
La observación es parte de esta experiencia a pesar de ser solo contemplativa. En ocasiones es mucho mas eficaz estar dentro de la situación o incluso ser el protagonista, como los casos que se mencionan al principio del texto, en donde bajo ciertas circunstancias una idea emerge.
Ponerse en los zapatos de usuario, preguntarse que le hace falta, observar con toda la curiosidad posible, estar conciente de las referencias contextuales y de los antecedentes del producto observado y su interacción con el usuario. Localizar la mutaciones etc. son todo pasos de un comportamiento natural y humano frete a su contexto. En pocas palabras el uso extremo y simple del sentido común.
Mi critica viene de un punto que desde hace tiempo salta de entre toda esta lógica del diseñador, que mejora y mejora el ambiente de sus usuarios centrado ciegamente en los productos que este maneja.
Es, desde mi punto de vista, un vicio terrible, heredado recientemente por las eras de superproducción y globalización, el centrarse solo en el angosto contexto del producto. Es obvio para mi que esta estrategia funciona y es necesaria en ciertos sectores mas bien sociales, como los avances en el diseño de artículos para el quirófano; las necesidades relacionadas al espacio laboral, e incluso las pequeñas imperfecciones en el uso de nuestros objetos domésticos.
Sin embargo no siempre la mejora tiene que ver directamente con soluciones formales o materiales. En ocasiones todo el asunto esta en los procesos o los trayectos, o en las interpretaciones y reinterpretaciones.
¿Porque siempre partir del uso y mejoría de objetos existentes? ¿porque estamos tan casados con la idea de que el uso sigue un solo sentido, siempre vertical y en acenso? ¿por qué nunca se piensa en eliminar la entera trayectoria? ¿en abrir los procesos hasta hacerlos traslaparse?
Me interesan estas preguntas porque se relacionan directamente con mi trabajo, me interesa sobre todo la manera en que las funciones son dislocadas bajo ciertas circunstancias contextuales y temporales. Y bajo que lógicas estas se adaptan a nuevos usos o incluso a nuevos conceptos.
La veta creativa en la observación del absurdo es enorme, incluso en la practica de la fantasía como método de experimentación.
En vez de buscar una mejoría usando la observación como estrategia, porque no buscar la fisura del sistema por donde el zapato mismo, por poner un ejemplo, podría perder todo el sentido de su función.
Todo esto lo menciono como una alternativa a los procesos de acercamiento a la realidad. Sin negar los métodos mencionados en este texto, que son los que nos rigen y funcionan por el momento.
Mi intención es por el momento abrir las posibilidades tangenciales a nuestra lógica de diseño. Abrir el método hacia una experimentación mas radical en donde la eficiencia no se centre el al optimización de la material, sino en su comprensión.
Siguiendo el ejemplo de la botella para bicicletas, porque siempre pensamos que lo mejor es optimizar la forma para poder tomar agua sin mover la cabeza, sin soltar el manubrio, sin bajar la velocidad y así no perder dinero, porque el tiempo es dinero. obliguemos al contutor a realizar tres acciones a la vez sin detenerse en su trayecto. ¿por qué?
Habrá que pensar mas en esa otra dirección que esta simple pregunta plantea. Como lo dice el texto se tiene que preguntar siempre para llegar a un mejor resultado, preguntemos entonces.
ECHEVERRÍA ARJONILLA LEONARDO - Lectura 12
27-05-2010
Lectura 12
The Art of Innovation
Tom Kelly
En esta lectura el autor remarca varias veces la importancia de
entender y observar al usuario final. Después de todo el diseño centrado
en el usuario es un principio esencial del diseño. No basta con el
conocimiento mercadológico que ha recopilado una empresa, aún cuando
tienen años de experiencia con un producto en el mercado, es imperativo
observar al usuario en el medio donde se realiza la acción, “Innovation
begins with an eye”. Me parecen importantes los puntos que trata Tom
Kelly, ya que escribió el libro con base en la experiencia del despacho
de consultoría más exitoso de los Estados Unidos, IDEO, en el cual se han
diseñado exitosamente cientos de productos.
El conocimiento a través de la experiencia, en mi opinión es
invaluable, ya que enfrentando a la realidad e independientemente de
triunfar o fracasar, uno está obteniendo información resultante de un
proceso real, tangible a partir muchas veces de lo intangible como lo es
la percepción de los usuarios, acerca de la cual especulamos y tratamos
de hacer aproximaciones de las posibles reacciones que pueda producir.
Estos casos de estudio no demuestran también la importancia de la
interdisciplinariedad dentro del proceso de diseño. Un miembro
indispensable en el equipo de IDEO es la psicóloga Jane Fulton Suri, su
trabajo consiste como lo describe Kelly en la hyperobsevación y la
síntesis. La integración de personas de otras profesiones indudablemente
enriquece el proceso y consecuentemente resulta en mejores respuestas a
los problemas de los clientes.
La forma en que se diseña en este despacho se relaciona directamente
con un tema que hemos discutido con frecuencia, el rigor científico
dentro del proceso de diseño a lo que el autor acertadamente agrega: “En
IDEO no tenemos tiempo para estudios científicos detallados, así como en
el resto del mundo de los negocios. No estamos interesados en cientos de
usuarios calificados llenando encuestas detalladas, sentados en grupos
focales. En vez de esto localizamos algunas personas interesantes para
observarlas y hablar con ellas…”. Es relevante porque demuestra la
flexibilidad del diseño y no su poco profesionalismo, incluso
involucrando la teoría de la navaja de Ockham, ya que es una solución más
sencilla que ha demostrado ser exitosa en el mundo real. Claramente una
parte esencial para que este método funcione son los profesionales que
dan sentido e interpretan los datos obtenido de este proceso de
observación y lo aplican al diseño concreto de un producto, servicio,
etc. La diversidad de proyectos que ha trabajado IDEO también demuestra
la efectividad de sus métodos de diseño, y me refiero en plural ya que no
creo que sigan un procedimiento exacto para todos los proyectos, cada
caso exigirá consideraciones para lograr su efectiva resolución.
De la misma manera los métodos utilizados por este despacho no pueden
definir un paradigma, sino formar parte del mismo, ya que la diversidad de
aplicación del diseño industrial puede encontrarse con casos en los que se
necesitará la implementación de estudios científicos rigurosos como ocurre
el diseño de dispositivos médicos.
Parte del éxito en su manera de hacer las cosas, es la selección de
personas para obtener información acerca de un nuevo proyecto, en lo cual
se debe poner mucha atención. No cualquier persona va a aportar cosas
valiosas, por lo que se debe escoger cuidadosamente al usuario a
estudiar. Se aprende de personas que rompen las reglas, por así decirlo,
y no de aquellas que se limitan por las funciones que ofrece un objeto.
Así como la observación es parte fundamental del método científico,
también lo es para el diseño, sin el entrenamiento de esta capacidad es
muy difícil poder detectar posibles nichos de innovación.
Lectura 12
The Art of Innovation
Tom Kelly
En esta lectura el autor remarca varias veces la importancia de
entender y observar al usuario final. Después de todo el diseño centrado
en el usuario es un principio esencial del diseño. No basta con el
conocimiento mercadológico que ha recopilado una empresa, aún cuando
tienen años de experiencia con un producto en el mercado, es imperativo
observar al usuario en el medio donde se realiza la acción, “Innovation
begins with an eye”. Me parecen importantes los puntos que trata Tom
Kelly, ya que escribió el libro con base en la experiencia del despacho
de consultoría más exitoso de los Estados Unidos, IDEO, en el cual se han
diseñado exitosamente cientos de productos.
El conocimiento a través de la experiencia, en mi opinión es
invaluable, ya que enfrentando a la realidad e independientemente de
triunfar o fracasar, uno está obteniendo información resultante de un
proceso real, tangible a partir muchas veces de lo intangible como lo es
la percepción de los usuarios, acerca de la cual especulamos y tratamos
de hacer aproximaciones de las posibles reacciones que pueda producir.
Estos casos de estudio no demuestran también la importancia de la
interdisciplinariedad dentro del proceso de diseño. Un miembro
indispensable en el equipo de IDEO es la psicóloga Jane Fulton Suri, su
trabajo consiste como lo describe Kelly en la hyperobsevación y la
síntesis. La integración de personas de otras profesiones indudablemente
enriquece el proceso y consecuentemente resulta en mejores respuestas a
los problemas de los clientes.
La forma en que se diseña en este despacho se relaciona directamente
con un tema que hemos discutido con frecuencia, el rigor científico
dentro del proceso de diseño a lo que el autor acertadamente agrega: “En
IDEO no tenemos tiempo para estudios científicos detallados, así como en
el resto del mundo de los negocios. No estamos interesados en cientos de
usuarios calificados llenando encuestas detalladas, sentados en grupos
focales. En vez de esto localizamos algunas personas interesantes para
observarlas y hablar con ellas…”. Es relevante porque demuestra la
flexibilidad del diseño y no su poco profesionalismo, incluso
involucrando la teoría de la navaja de Ockham, ya que es una solución más
sencilla que ha demostrado ser exitosa en el mundo real. Claramente una
parte esencial para que este método funcione son los profesionales que
dan sentido e interpretan los datos obtenido de este proceso de
observación y lo aplican al diseño concreto de un producto, servicio,
etc. La diversidad de proyectos que ha trabajado IDEO también demuestra
la efectividad de sus métodos de diseño, y me refiero en plural ya que no
creo que sigan un procedimiento exacto para todos los proyectos, cada
caso exigirá consideraciones para lograr su efectiva resolución.
De la misma manera los métodos utilizados por este despacho no pueden
definir un paradigma, sino formar parte del mismo, ya que la diversidad de
aplicación del diseño industrial puede encontrarse con casos en los que se
necesitará la implementación de estudios científicos rigurosos como ocurre
el diseño de dispositivos médicos.
Parte del éxito en su manera de hacer las cosas, es la selección de
personas para obtener información acerca de un nuevo proyecto, en lo cual
se debe poner mucha atención. No cualquier persona va a aportar cosas
valiosas, por lo que se debe escoger cuidadosamente al usuario a
estudiar. Se aprende de personas que rompen las reglas, por así decirlo,
y no de aquellas que se limitan por las funciones que ofrece un objeto.
Así como la observación es parte fundamental del método científico,
también lo es para el diseño, sin el entrenamiento de esta capacidad es
muy difícil poder detectar posibles nichos de innovación.
The Art of Innovention, Tom Kelly
Breña Sánchez, Matilde
Mayo 27, 2010
En este tercer capítulo dedicado a la acción de innovar, el autor, se avoca a explicar y ejemplificar ¡el secreto! de la innovación. La posibilidad de crear algo que, no sólo sea innovador en cuanto diferente, sino que además sea útil y adecuado en tanto considera a su usuario, uso y contexto, radica en la habilidad de observación y la capacidad de sustraer de la información obtenida los puntos clave que pueden determinar la oportunidad de la forma. Esta capacidad, a su vez, dependerá de lo profunda y aventurera que sea la reflexión a la que conlleve la observación.
Tom Kelly insiste en que esta observación será significativa y apegada a la vivencia en la medida que no se ejercite como un tercero, como aquel experto que puede resolver desde la distancia gracias a su amplio conocimiento y experiencia en la conformación. La única forma en que esta información sea certera es cuando ha sido originada por la propia experiencia, cuando el “experto” ha realizado un ejercicio de empatía y se ha ubicado en la circunstancia del otro. Este es un ejercicio que implica, además del análisis de las formas en relación a sus usuarios, las motivaciones y emociones de los mismos.
En el caso de los diseñadores es relevante que este análisis no sea desde una sola perspectiva, debe procurar estudiar el caso desde distintos puntos de vista y necesidades, de ahí la importancia del trabajo interdisciplinario sincrónico en procesos de reflexión conjunta.
A lo largo del capítulo se describen toda una variedad de ejemplos de artículos que se utilizan y han utilizado de manera regular, los cuales presentan una serie de deficiencias formales ya sea por ignorar los factores ergonómicos y/o antropológicos. Muchos de ellos son objetos que han estado presentes en la vida cotidiana desde generaciones, otros son resultado de los avances tecnológicos de las últimas dos décadas, como son los digitales y cibernéticos.
En la misma medida en que avanzó el siglo XX estos avances tecnológicos y las propuestas de artículos, objetos y opciones fue cada vez más rápida y constante, esto propicio que para finales del siglo, antes de que un objeto dejara de ser obsoleto se encontraba ya otro “mejor” que lo sustituyera. Con esta dinámica del mercado tan vertiginosa, ¿cómo pueden el diseñador y los analistas tener el tiempo para observar, experimentar, reflexionar, sintetizar, proyectar y producir un objeto adecuado, oportuno e innovador?
O será que esa dinámica, que fue acelerándose de manera paulatina, fue excluyendo ciertos principios rectores, como eso de lo adecuado y oportuno, para ponderar el factor de la innovación, lo que a su vez propició la exclusión de algunas de las etapas creativas.
La innovación es sin duda un factor muy valorado para la disciplina del diseño. El concepto general en la sociedad de lo que hace un diseñador es el de aquel profesionista que propone composiciones intrépidas de formas y colores diferentes. El diseñador en cambio, muy probablemente considere lo anterior importante pero sabe que es igualmente relevante el tomar en cuenta siempre los factores antropológicos. De ser así, ¿el concepto de innovación es distinto para el común de la gente de lo que lo es para el diseñador?
O simplemente dada la velocidad actual del mercado el diseñador ha tenido que dirigir sus esfuerzos a cubrir el requisito de la innovación, descartando lo otros, para así cumplir con las demandas del comercio y la industria.
Conforme se presentan las distintas etapas del proceso creativo en la lectura, se explican las distintas técnicas a las que se pueden recurrir para lograr un objeto innovador, sin embargo, el texto da por hecho que este concepto, por sí mismo, implica los factores antropológicos.
Mayo 27, 2010
En este tercer capítulo dedicado a la acción de innovar, el autor, se avoca a explicar y ejemplificar ¡el secreto! de la innovación. La posibilidad de crear algo que, no sólo sea innovador en cuanto diferente, sino que además sea útil y adecuado en tanto considera a su usuario, uso y contexto, radica en la habilidad de observación y la capacidad de sustraer de la información obtenida los puntos clave que pueden determinar la oportunidad de la forma. Esta capacidad, a su vez, dependerá de lo profunda y aventurera que sea la reflexión a la que conlleve la observación.
Tom Kelly insiste en que esta observación será significativa y apegada a la vivencia en la medida que no se ejercite como un tercero, como aquel experto que puede resolver desde la distancia gracias a su amplio conocimiento y experiencia en la conformación. La única forma en que esta información sea certera es cuando ha sido originada por la propia experiencia, cuando el “experto” ha realizado un ejercicio de empatía y se ha ubicado en la circunstancia del otro. Este es un ejercicio que implica, además del análisis de las formas en relación a sus usuarios, las motivaciones y emociones de los mismos.
En el caso de los diseñadores es relevante que este análisis no sea desde una sola perspectiva, debe procurar estudiar el caso desde distintos puntos de vista y necesidades, de ahí la importancia del trabajo interdisciplinario sincrónico en procesos de reflexión conjunta.
A lo largo del capítulo se describen toda una variedad de ejemplos de artículos que se utilizan y han utilizado de manera regular, los cuales presentan una serie de deficiencias formales ya sea por ignorar los factores ergonómicos y/o antropológicos. Muchos de ellos son objetos que han estado presentes en la vida cotidiana desde generaciones, otros son resultado de los avances tecnológicos de las últimas dos décadas, como son los digitales y cibernéticos.
En la misma medida en que avanzó el siglo XX estos avances tecnológicos y las propuestas de artículos, objetos y opciones fue cada vez más rápida y constante, esto propicio que para finales del siglo, antes de que un objeto dejara de ser obsoleto se encontraba ya otro “mejor” que lo sustituyera. Con esta dinámica del mercado tan vertiginosa, ¿cómo pueden el diseñador y los analistas tener el tiempo para observar, experimentar, reflexionar, sintetizar, proyectar y producir un objeto adecuado, oportuno e innovador?
O será que esa dinámica, que fue acelerándose de manera paulatina, fue excluyendo ciertos principios rectores, como eso de lo adecuado y oportuno, para ponderar el factor de la innovación, lo que a su vez propició la exclusión de algunas de las etapas creativas.
La innovación es sin duda un factor muy valorado para la disciplina del diseño. El concepto general en la sociedad de lo que hace un diseñador es el de aquel profesionista que propone composiciones intrépidas de formas y colores diferentes. El diseñador en cambio, muy probablemente considere lo anterior importante pero sabe que es igualmente relevante el tomar en cuenta siempre los factores antropológicos. De ser así, ¿el concepto de innovación es distinto para el común de la gente de lo que lo es para el diseñador?
O simplemente dada la velocidad actual del mercado el diseñador ha tenido que dirigir sus esfuerzos a cubrir el requisito de la innovación, descartando lo otros, para así cumplir con las demandas del comercio y la industria.
Conforme se presentan las distintas etapas del proceso creativo en la lectura, se explican las distintas técnicas a las que se pueden recurrir para lograr un objeto innovador, sin embargo, el texto da por hecho que este concepto, por sí mismo, implica los factores antropológicos.
Lectura 12
HERNANDEZ IBINARRIAGA DESIREE
27 de mayo de 2010
Lectura 12
The Art of Innovation by Tom Kelly
La lectura habla sobre los aspectos de un nuevo producto y procesos, del producto desde perspectiva de clientes, consumidores y otras audiencias críticas no muy agradables o que muchas veces no entran en el análisis como los niños, los que infringen reglas, etc., y de cómo hacer productos funcionales a partir de observar lo que necesita toda la gente en la vida diaria o a ti mismo, desde doctores, chefs, amas de casa, distintos profesionistas, trabajadores, científicos, etc., osea observar a personas en la vida real, lo que hacen y lo que necesitan, y a partir de ahí hacer productos 100% funcionales, servibles, pensando en el ciclo de vida del producto, inspirado en la observación y “en la naturaleza como lo es la biónica”.
Tiempo en la Jungla
Es mejor prevenir que lamentar, hacer las cosas pensando en que deben salir bien y haciendo los pasos adecuados previene errores, el problema es cuando el cliente no dice la verdad por falta de conocimiento o de no saber lo que quiere y es importante tener un segundo paso para hacer ver a la gente lo que realmente necesita y quiere, el factor humano o como Kelly dice inspiración humana, donde la innovación comienza por la vista, viendo lo que hace la gente y como lo hace, que deficiencias hay en el producto que ya existe o que no existe y sería muy bueno para lo que hace la persona como lo es la polinización cruzada.
Red de una lista de errores
Una buena frase con la que empieza Kelly es, “Eres suertudo, cuando encuentras la inspiración para la innovación observándote”, si eres de las personas dotadas para darte cuenta tienes un don, ya que estoy es muy complicado. Pero muchas veces no se puede aplicar este asunto así que se debe hacer una lista de las carencias y errores que existen para analizar y ver que se puede cambiar para que lo que se hace sea productivo.
Estar cerca de la acción y ejercicio de observación
Esto habla sobre estar en contacto con la acción, el cliente, conocer perfectamente el trabajo y al trabajador, hacer preguntas, hacer una buena investigación y observación. Frase buenísima que explica completamente esta acción “Si no estás en la selva, no conocerás al tigre”.
No hay preguntas tontas ni innovaciones pequeñas
Tener buen ojo para los negocios y actuar, así como saber cómo manejar las cosas, saber que todas las preguntas son válidas, hasta la más pequeña o “tonta” puede resolver un problema o desencadenar una innovación que por pequeña que parezca puede ayudar y desencadenar algo muy grande por solo ayudar a una acción, como se puede ver reflejado en menor tiempo de hechura, ganancias para la empresa y hasta enfermedades.
Visión de niño y los quebranta reglas
A veces tomar en cuenta la opinión de un niño que ve diferentes parámetros y diferente forma de ver las cosas y utilizarlas que no ven los mayores ayuda también a resolver los problemas, y aquí entra muy bien el aspecto pasado que no hay preguntas tontas ni gente que no entre en el estudio y análisis por más pequeño que sea puede ayudar, aparte que se necesita también diseñar para ellos y hacer las cosas diferentes ya que físicamente son diferentes, así como los que no siguen las reglas de ahí pueden salir ideas muy innovadoras.
Inspiración en la observación y abrazar al usuario loco y la acción de así es, la gente es humana
Hay que diseñar cosas que por sí solas hablen y te digan como utilizarlas ya que la gente luego le da usos que ni te imaginas por no leer el manual como dice Kelly, ya que muchas veces la gente también usa las cosas como por motivación o emoción… hay que diseñar pensando en todo en uso, reacciones, usuario, edad, etc., aunque muchas veces los empresarios no piensan en eso y solo piensan en que su producto compita en el mercado a como dé lugar, pero siendo diseñador hay que pensar en todo como lo había mencionado.
Viendo los productos en uso o probando los productos para ver si sirven es lo que siempre se debe hacer para reafirmar si el producto es bueno y cumple con su función adecuadamente y así creando lo que llama Kelly haciendo héroes.
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